¿Qué hacer si pagué y el saldo del préstamo no cambia?
Lo primero, no volver a pagar. Mira en tu banco si el movimiento figura como pendiente, que todavía puede variar, o como pago confirmado y liquidado. Después hay que saber si el prestamista lo ha recibido y si lo ha imputado a tu contrato, y entre una cosa y otra pueden pasar horas o varios días hábiles según cómo pagaste y a qué hora diste la orden. Reúne el importe, la fecha, la referencia y el justificante del banco, y pide una revisión con esos datos; mejor no enviar capturas donde se vean otros movimientos. Pide que te confirmen, por separado, que el dinero ha llegado y que se ha aplicado al préstamo que corresponde. Pagar otra vez por impaciencia suele acabar en un saldo a tu favor que después toca reclamar. Si el vencimiento está cerca, avisa antes de esa fecha para que conste que diste la orden a tiempo.
Qué revisar
El dinero puede haber salido de tu cuenta y tardar todavía en aplicarse al préstamo.
- Diferencia un cargo pendiente en el banco de un pago ya confirmado.
- Guarda importe, fecha y referencia, y no mandes capturas con movimientos que no vienen al caso.
- Pide una revisión antes de pagar otra vez. El pago tiene que casarse con el préstamo correcto.
Hasta que te lo confirmen
El justificante facilita la búsqueda. No des la incidencia por cerrada hasta que te confirmen que el pago llegó y que se aplicó a tu contrato.