Pon los datos en orden
Apunta la fecha de vencimiento, lo que debes, lo que esperas cobrar y qué ha cambiado. Con la herramienta de esta página puedes redactar una explicación corta, sin adjuntar documentos, números de cuenta ni datos de salud.
Habla con quien lleva tu contrato
Usa los canales que figuran en el contrato y guarda lo que envíes. Pide las alternativas por escrito, con fechas y costes. Pedir una prórroga no significa tenerla; espera a que te la confirmen.
Antes de aceptar un cambio, compáralo
Mira lo que pagarías ahora y lo que pagarías más adelante, cuánto cuesta el cambio y qué pasa si tampoco puedes cumplirlo. Si la única manera de pagar es otro préstamo, busca orientación sobre deudas y los recursos sociales de tu municipio.
Lo que puedes hacer en esta página
El planificador te ayuda a ordenar el presupuesto y el generador te deja descargar un borrador. Desde esta web Reddocredit no registra peticiones de renegociación ni gestiona contratos.
¿Qué hago si no puedo pagar en la fecha?
Moverte antes del vencimiento, no después. Funciona mejor en este orden: junta las cifras exactas (lo que debes, la fecha, lo que esperas cobrar), escribe a quien lleva el contrato contando qué ha cambiado y qué puedes pagar de verdad, y pide por escrito las alternativas con su coste y sus fechas. Con eso delante, decide comparando cuánto pagarías ahora y cuánto después en cada opción. Hay dos cautelas que pesan más que todo lo demás. Una prórroga solicitada no está concedida hasta que la aprueban. Y tapar un préstamo con otro casi nunca arregla nada, solo lo retrasa y lo encarece; si no ves otra salida, busca orientación gratuita antes de firmar. Pagar antes la vivienda, los suministros y la comida que una deuda de consumo no es incumplir, es poner las cosas en su orden.
Dónde te orientan gratis
Hay servicios públicos y gratuitos de orientación que no dependen de ningún prestamista. Ninguno te cobra por la cita ni por mirar tu caso.
- El servicio de atención al cliente de la entidad con la que firmaste, que es el primer paso antes de reclamar fuera.
- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento, para dudas de consumo y reclamaciones.
- El organismo de consumo de tu comunidad autónoma, cuando el asunto va más allá del municipio.
- Los servicios sociales municipales, si la deuda pone en riesgo gastos básicos como la vivienda o los suministros.
- El Portal del Cliente Bancario del Banco de España, si la entidad está bajo su supervisión.
No te fíes de quien promete «cancelar tus deudas» a cambio de dinero por adelantado o de tus claves del banco.